Varoitus: tämä on johtajan puheenvuoro.
HelMet-kirjasto haluaa kehittää verkkopalvelujaan. Mutta mikä on HelMet-kirjasto? Sen näkyvin osa on www.helmet.fi eli aineistohaku, joka on Taloustutkimuksen vuoden 2011 verkkobränditutkimuksessa toiseksi arvostetuin. Tätä brändiä emme halua pilata, vaan parantaa. HelMet on Espoon, Helsingin, Kauniaisten ja Vantaan vapaaehtoinen, spontaanisti jo 1970-luvulla syntynyt kirjastoyhteistyöverkosto, joka sai nimensä 2003, kun uusi kirjastojärjestelmä otettiin käyttöön (on siis akronyymi sanoista Helsinki Metropolitan Area Libraries).
HelMet-kirjastoa johtavat kimppaan kuuluvien kirjastojen johtajat ja yhteistyöllä on oikein johtoryhmäkin. Minulla on järjestelmistä ja tietotekniikasta vastaavana palvelujohtajana velvollisuus osallistua kyseisen joryn toimintaan yhdessä kirjastopalveluiden johtajan kanssa – mikä on toisinaan ilokin, eikä vain velvollisuus. Ei yhteistyö eikä sen johtoryhmä ole sopimuksella tai ohjesäännöllä asetettua toimintaa, vaan kunkin kaupungin päätösvaltaisen johtajan suostumus yhdessä laadittuun toimintatapaan. Yhteiset hankinnat hoidetaan niin, että jokainen on juridisesti sopimuskumppani toimittajan kanssa, vaikka esimerkiksi nyt hankittua julkaisujärjestelmää asennetaan yksi kappale yhdelle palvelimelle koko HelMet-alueen käyttöön.
Järjestelmien lisäksi kilpailutamme yhdessä lainattavat aineistot ja pohdimme, millainen kokoelma parhaiten palvelisi pääkaupunkiseutua. Vuodelle 2012 kokoelmayhteistyötä miettivä ryhmä laati kokoelmaohjelman, joka on nyt hyväksytty virallisesti jokaisessa kaupungissa: http://www.lib.hel.fi/hankintaohjelma/.
Vielä näkymättömämpää kirjaston käyttäjälle ovat palvelua kehittävät hankkeemme: käyttäjä- ja ei-käyttäjätutkimukset, Mystery shopping-tutkimukset ja konseptien kehittäminen. Entressen, Pointin ja Myllypuron kirjastot ovat esimerkkejä kirjastokonsepteista, jotka toivottavasti vaikuttavat tulevan keskustakirjastonkin palvelutarjontaan.
Minun haluni on saada kaikki asiantuntemuksemme, palvelumme ja tilamme esille uuteen verkkopalveluumme ja päinvastoin. Info-televisiot, markkinointimateriaali ja henkilökohtainen palvelu ovat keinoja kertoa, että luettavaa tai lainattavan ompelukoneen voi löytää sivujemme avulla. Kirjaston käyttäjiä ja tarpeita on monenlaisia. Tänään haluan kysyä ihmiseltä, huomenna tiedän osaavani löytää sen itse sivuilta. Ja haluan löytää tieni toisessa kerroksessa kävelykadun varrella olevaan Kivenlahden kirjastoon käyttämällä mobiililaitteesta paikannuspalvelua, jonka lähtöpiste on löydetty tieto uutuudesta, joka on siellä hyllyssä!
Tää juttu on meidän juttu – teidän kanssa. Kerro, mitä tarvitset tänään.
Oili Sivula
palvelujohtaja, Espoon kaupunginkirjasto
Kirjoittanut Oili
4 kommenttia